الدليل الاسترشادي لاصلاح عيوب الانترنت بالتفصيل

SPEED TEST

الدليل الاسترشادي

عندما يتعلق الامر بالحصول على أفضل سرعات ممكنة للانترنت, فإنه يوجد العديد من المتغيرات التى يجب وضعها فى الاعتبار. وعندما يحدث خطـأ ما فى النظام الخاص بك وتبدأ فى مواجهة سرعات الانترنت البطيئة الغير معتادة, فقد تكون عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها معقدة ومملة.

ولهذا السبب قمنا بعمل الدليل الاسترشادي لسرعة الانترنت والاتصال. سوف نقوم بإرشادك خطوة بخطوة نحو ما تحتاج الى معرفته بشأن الاتصال بالانترنت, حيث يمكنك معرفة الخلل في نظامك وبالتالي تحسين الانترنت البطئ لديك.

المحتويات

الفصل 1

اختبار سرعة الانترنت

الفصل 2

سرعة النت

الفصل 3

أجهزة المودم والراوتر

الفصل 4

لماذا الانترنت الخاص بي بطئ؟

الفصل 5

معرفة سرعة النت

الفصل 6

ماذا تفعل اذا لم يساعدك شئ

:الفصل 1اختبار سرعة الانترنت

اختبار سرعة الانترنت هو الاداة التى سوف تساعدك فى عملية قياس واستكشاف واصلاح سرعة اتصالك بالانترنت. يستطيع اختبار السرعة أن يخبرك بالسرعات الدقيقة التى تحصل عليها فى وقت معين, والذي يعد الخطوة الأولي فى اخبارنا بالمشاكل التى قد تؤثر على اتصالك بالانترنت.إن إجراءاختبارات السرعة أمر سهل, وسيتم تخزين نتائج كل اختبار تقوم بإجراءه بالشكل المناسب بحيث يمكنك الرجوع اليها جميعا فى وقت لاحق.

هل لديك مشاكل فى الاتصال بالانترنت؟ هل تعاني من اتصال بطئ بالانترنت, أو صفحات الانترنت تستغرق الكثير من الوقت فى التحميل؟ لا يوجد شئ أكثر احباط من الانتظار والانتظار! لصفحة حتى تنتهي من التحميل, كما أن التعامل مع انترنت بطئ السرعة يجعلك في الواقع متخلفاً عن الركب. لحسن الحظ, انه من السهل إجراء اختبار سرعة للانترنت, ويمكن أن يعطيك بعض الأفكار حول ما يمكن أن يكون يحدث.

سوف نقدم بعض الارشادات بشأن كيفية .استكشاف واصلاح بطء اتصالك بالانترنت, لكن لنبدأ بالاداة الاكثر أهمية: اختبار السرعة

إجراء اختبار سرعة الانترنت

---

عندما يكون اتصالك بالانترنت بطئ, يكون اختبار سرعة الانترنت أحد الأدوات التى سوف تحتاجها لاستكشاف واصلاح أسباب الأداء البطئ. إن اختبار السرعة في الأساس هو مقياس لسرعة الانترنت والذي يعطيك قراءة فعلية بشأن مدي سرعة جهازك فى تنزيل وتحميل البيانات على الانترنت.

يعد وجود هذه المقاييس أمر هام, لأن سرعات التنزيل والتحميل البطيئة ربما تشير الى وجود مشكلة فى مزود خدمة الانترنت الخاص بك, أو وجود مشكلة محتملة فى جهاز الراوتر. على الجانب الآخر, اذا أظهر اختبار السرعة أن سرعات الانترنت الخاص بك طبيعية, فربما يشير ذلك الى وجود مشكلة فى موقع الويب الذي تحاول الوصول اليه, أو أنه ربما تكون سرعات اتصالك بالانترنت غير كافية لدعم ذلك النوع من التصفح الذي تقوم به.

إن اختبارات سرعة .Speedcheckالانترنت سهلة لإجراءها, وتستغرق فقط بضعة ثواني, ويمكن إجراءها بشكل مجاني عبر

استخدام SpeedCheck لاختبار سرعة اتصالك بالانترنت

---

التحقق من سرعة اتصالك بالانترنت أمر بسيط جدا من خلال التوجه للرابط الخاص بنا, ثم النقر على الأيقونةالزرقاء بدء الاختبار, والسماع للاختبار ان يعمل. انتظر حتى يكتمل :الاختبار, وبعد ذلك سوف تجد ثلاث مقاييس تظهر أعلي الشاشة الخاصة بك

• يشير وقت الاستجابة الى التأخير فى الوقت الذي تستغرقه البيانات للوصول الى وجهتها. يتم قياس وقت الاستجابة بالمللي ثانية, وبصفة عامة, أي وقت استجابة أقل من 100 مللي ثانية يعتبر جيد. بالنسبة لوقت الاستجابة الأعلي, مثل ما هو أعلي من 200 مللي ثانية, يمكن أن يسبب بطء عند القيام بأنشطة مثل الدردشة المرئية مع الأشخاص, وربما تجعل اتصالك بالانترنت يبدو أبطأ مما هو عليه.
• سرعة التنزيل, يتم قياسها بالميجابايت ثانية, تشير الى مدي سرعة تنزيل جهازك للبيانات من الانترنت. اذا لم تكن سرعة التنزيل الخاصة بك سريعة بشكل كافي لدعم الانشطة .التى تقوم بها, مثل مشاهدة الفيديوهات أو الألعاب, فربما يبدو اتصالك بالانترنت بطئ أو متأخر
• سرعة التحميل, يتم قياسها أيضا بالميجابايت ثانية, وتشير الى السرعة التى يستطيع جهازك تحميل البيانات الى الانترنت. تؤثر سرعة التحميل الخاصة بك على مدي السرعة التى سيتم .من خلالها تحميل الملفات الكبيرة الى الانترنت مثل الصور أو مقاطع الفيديو

:إنه من المهم أن تقوم بالتحقق بانتظام من سرعة اتصالك بالانترنت لعدة أسباب

1. سوف يحدد عقد مزود الخدمة الخاص بك سرعات التحميل وكذلك سرعات التنزيل, لكنك ليس من الضروري أن تجد هذه السرعات الدقيقة. فى الواقع, ربما تكون السرعات الخاصة بك أبطأ بكثير من السرعات المتعاقد عليها, مما قد يؤثر على وظائف الانترنت لديك وكذلك على قدرتك على تصفح .الانترنت
2. ربما تحصل على هذه السرعات المحددة خلال أوقات معينة من اليوم, لكن ليس خلال الأوقات الأخري. الطريقة الوحيدة لتحديد مستوي أداء اتصالك بالانترنت هى اجراء اختبار السرعة خلال أوقات مختلفة من اليوم. ربما تجد الخدمة الخاصة بك بطيئة خلال ساعات الذروة, ثم تكون أسرع مرة أخري فى الليل أو مبكراً فى الصباح عندما يوجد عدد أقل من مستخدمي الانترنت متصلين

حتى تتعرف على سرعات اتصالك بالانترنت الفعلية, فأنت تحتاج الى إجراء عدة اختبارات لسرعة الانترنت خلال أوقات مختلفة من اليوم. من خلالنا, يتم تسجيل جميع اختبارات Speedcheck.orgالسرعة الخاصة بك, بحيث يمكنك عرض النتائج فى وقت واحد عبر

علي سبيل المثال, لنفترض أن عقد مزود الخدمة الخاص بك ينص على أنك ستحصل علي سرعات تنزيل تصل الى 50 ميجابايت ثانية وأن سرعات التحميل 10 ميجابايت ثانية. يمكنك اجراء عدد من الاختبارات وتجد أنك تحصل على سرعات تنزيل تصل الى 48,9 ميجابايت ثانية وسرعات تحميل تصل الى 9,4 ميجابايت ثانية. هذه السرعات جيد جدا, وقريبة جدا من السرعات المنصوص عليها. ومع ذلك, اذا قمت بإجراء اختبارات ووجدت أنه بدلا من الحصول على سرعات تنزيل 50 ميجابايت ثانية, فقط تحصل على سرعة تنزيل 4,5 ميجابايت ثانية, فإن هذا الاختلاف سوف يؤثر بشكل كبير على أداء الانترنت لديك ويشير .الى وجود مشكلة ما فى النظام

يمكن أن تشير سرعات التنزيل أو التحميل البطيئة الى وجود مشكلة في مزود خدمة الانترنت الخاصة بك, أو اتصالك بالانترنت, أو ربما يحدث ببساطة خلال أوقات اليوم عندما يكون هناك العديد من الأشخاص يستخدمون الانترنت. اذا قمت بإجراء العديد من الاختبارات ووجدت أن السرعات الخاصة بك بطيئة بشكل مستمر, فربما يشير ذلك الى مشكلة تحتاج الى المعالجة اذا كنت تريد أن تكون قادر على تصفح الانترنت بدون تأخير, وتضطر الى إنتظار .الصفحات حتى تنتهي من التحميل, أو تشغيل التخزين المؤقت عند مشاهدة الفيديوهات

فهم سرعة اتصالك بالانترنت هو مجرد خطوة لاستكشاف أعطال اتصالك بالانترنت واصلاحها. كلما زاد فهمك لسرعات الانترنت التى تعمل بها, كلما زادت سرعتك فى القدرة على تحديد أي المشاكل التى تسبب بطء السرعات أو الأداء الضعيف. من هنا, سوف تكون قادر علي حل مشاكل اتصالك بالانترنت وتحسين .أداء الانترنت الخاص بك

لكن ما هي الميجابايت ثانية, بشكل دقيق؟ وكيف تقوم بإصلاج الاتصال بالانترنت البطئ الخاص بك؟ إليك بعض المعلومات التى سوف تحتاج الي معرفتهاوكذلك بعض .الادوات الاضافية لمساعدتك فى تسريع اتصالك بالانترنت

:الفصل 2سرعة النت

لاكتشاف الاعطال واصلاح اتصالك البطئ بالانترنت, فأنت تحتاج الى فهم بعض المعلومات المتعلقة بأنواع الاتصال بالانترنت المختلفة. من خلال مزودي خدمة الانترنت المختلفين يمكنك اختيار كيفية قياس سرعة الانترنت, وفيما يلي المعلومات التفصيلية التى توضح كيفية عمل اتصالك بالانترنت. كما سنقوم بتغطية الاختلافات فى سرعات التنزيل والتحميل, بحيث يمكنك استخدام نتائج اختبار سرعة .الانترنت الخاصة بك لفهم مدي سرعة عمل الانترنت لديك بشكل أفضل

فهم أساسيات الاتصال بالانترنت

---

لنبدأ بإلقاء نظرة سريعة على كيفية عمل الانترنت, بحيث يمكنك فهم ما نحاول القيام به حتى نقوم بإستكشاف أعطال اتصالك بالانترنت واصلاحها.

مثل أجهزة الكمبيوتر, الهواتف الخلوية, والأجهزة اللوحية, يتم الاتصال بالانترنت بواسطة عدد من الطرق المختلفة, منها الأسلاك المدفونة فى الأرض, الاتصالات الخلوية, أو حتي من خلال القمر الصناعي. بمجرد الاتصال, يمكن لأجهزة الكمبيوتر التحدث الى بعضها البعض, ويمكنك مشاركة وعرض المعلومات مع الآخرين فى جميع أنحاءالعالم خلال ثواني معدودة.

حتي يتم الاتصال بالانترنت, يمكن لجهازك الاتصال من خلال مزود خدمة الانترنت أو من خلال استخدام بيانات هاتفك الخلوي عن طريق توصيل جهازك بالانترنت. عندما تقوم بربط جهاز بهاتفك الخلوي, فأنت تقوم بتحويل جهازك الى نقطة اتصال محمولة. تسمح فقط بعض الشبكات والخطط بعملية الربط, وأنت تحتاج أن تكون علي دراية بأن استخدام هاتفك كنقطة اتصال سوف يستهلك خطة البيانات الخاصة بك. تقدم بعض شركات Verizon, Cricket, Sprintالهاتف خططاً تسمح بعملية الربط مثل شركة

عندما يتعلق الأمر بمزود خدمة الانترنت الخاص بك, يمكنك اختيار الشركة التى تستخدمها, كما تختار شبكة الهاتف الخاصة بك. يشمل مزودي خدمة الانترنت الشائعين شركات كومكاست, كوكس وتايم وارنر كيبل. يقدم مزودي خدمة الانترنت المختلفين أنواع مختلفة للاتصال بالانترنت, مثل الاتصال الهاتفي, البرودباند و دي إس إل. سوف نتطرق الى المزيد من التفاصيل حول ذلك بعد قليل, حيث أن نوع الاتصال الذي تمتلكه سوف يؤثر أيضاً على الطريقة التى يتصل بها جهاز الكمبيوتر أو الهاتف الذكي الخاصين بك بالانترنت.

بمجرد الاشتراك مع مزود خدمة الانترنت وتبدأ الخدمة في العمل, فإنه سيتم تعيين بروتوكول الانترنت أو عنوان أى بي لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. هذا العنوان, الذي يتكون من سلسلة من الأرقام بينها نقاط, يساعد علي تحديد جهاز الكمبيوتر الخاص بك وأيضاً جميع أنشطتك علي الانترنت.

عندما يتصل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بمزود خدمة الانترنت ويكون لديك عنوان آي بي(يكون ذلك بشكل تلقائي, وليس شيئ ينبغي أن تقلق بشأنه), فإنك تستطيع الاتصال بالانترنت, زيارة المواقع الالكترونية, إرسال رسائل البريد الالكترونى, والمزيد.

تكمن المشكلة في أنه اذا تعطل أى جزء من النظام, فلن تكون قادر على الاتصال بالانترنت. واذا كانت سرعة اتصالك بالانترنت بطيئة جداً, فربما يكون أيضاً التصفح البسيط مملاً, وربما لن تكون قادر على الوصول الى مواقع الكترونية معينة. فى كثير من الأحيان, لن تعرف أى جزء من النظام بأكمله يجعل اتصالك بالانترنت بطئ. وهنا يأتي دور استكشاف الأعطال واصلاحها.

ما تحتاج معرفته بشأن مزودي خدمة الانترنت

---

إنه من المهم أن تدرك أنّ مزودي خدمة الانترنت لا يقدمون جميعاً نفس خدمة الانترنت من حيث التكلفة, سرعات التنزيل, سرعات التحميل. جميع مزودي خدمة الانترنت مختلفون, لذلك فأنت سوف تحتاج أن تأخذ في إعتبارك الجوانب الأكثر قيمة لك بعناية. تذكر, يطلب العديد من مزودي خدمة الانترنت أن تقوم بتوقيع عقد لمدة سنتين كحد أدني, لذلك عليك اتخاذ هذا .القرار بعناية - فربما تكون ملتزم مع مزود خدمة الانترنت الخاص بك لفترة من الوقت

عند تقييم خيارات مزود الخدمة الخاص بك, لا تنسي أن تأخذ بعض الوقت لمراجعة التقييمات بشأن خدماتهم. يمكن أن تمنحك هذه التقييمات معلومات هامة حول بعض العوامل مثل الموثوقية, .الدعم الفني, والأداء العام لمزود خدمة الانترنت الذي قد لا تستطيع معرفته بطريقة أخري

أحد أهم الاختلافات الهامة بين مزودي خدمة الانترنت هي حقيقة أنهم يقدمون سرعات تنزيل وتحميل مختلفة. هذه السرعات لها تأثير مباشر على مدي قدرتك على تصفح الانترنت, وقد تكون أحد .الأسباب التى تجعل الانترنت لديك بطئ جداً

بالاضافة الى أخذ السرعة التى يقدمها مزود :خدمة الانترنت فى اعتبارك, عليك التفكير في العوامل التالية أيضاً

• التوفر - قبل قيامك بالكثير من البحث عن مزود خدمة انترنت معين, قم بالتأكد أن مزود الخدمة يغطي منطقتك. سوف تجد أن مزودي خدمة الانترنت يقدمون الخدمة فى مناطق معينة فقط, حتى أن بعضهم يغطي عناوين معينة فى احدي المدن. لا تعتمد على خريطة التغطية التى يوفرها مزود خدمة الانترنت, حيث أنها لا توفر تفاصيل حول الخدمات المحددة المتوفرة في عنوانك. فبدلا من ذلك, خذ الوقت الكافي للاتصال .بمزود الخدمة والتحقق من أي الخدمات المتوفرة لك للاختيار منها
• الموثوقية - قم بالبحث عما اذا كان مزود خدمة الانترنت معروف بوجود انقطاعات متكررة فى الانترنت. يمكن أن .يكون ذلك محبطاً جداً اذا كنت تعتمد على الانترنت فى العمل
• خيارات الخطة والأسعار - يقدم معظم مزودي خدمة الانترنت عدد من الخطط المختلفة. ربما تختلف الخطط من حيث السرعات والتكلفة. قم بالاطلاع على الخيارات المتاحة وتعرف على اذا ما كان يتوفر خيار مناسب لك. في .حالة عدم وجود خيار مناسب لك, قم بالتحقق من مزود خدمة انترنت آخر
• العقود - قم دائماً بقراءة التفاصيل جيداً عند ابرام عقد مزود خدمة الانترنت. حيث تتطلب معظم العقود استمرار الخدمة لمدة سنتين كحد أدني, ويمكن أن يكون هناك رسوم مرتفعة اذا قمت بإيقاف الخدمة قبل انتهاء المدة. أيضاً عليك إعادة التحقق من بيانات العقد المتعلقة بالتكلفة - حيث أنه قد تكون بعض هذه التكاليف مقيدة فقط لفترة من الوقت, وربما تزداد تكلفة خطتك بمجرد انتهاء هذه .الفترة

يوجد عامل آخر هام عند اختيار مزود خدمة الانترنت: انه نوع الاتصال .بالانترنت الذي تريده

كيف يتم قياس سرعة الانترنت؟

---

يمكن قياس سرعة الانترنت بعدد من الطرق, لكن معظم التقديرات التى ستراها تشير .الى ميجابايت في الثانية

• واحد كيلو بايت فى الثانية هو أبطأ تصنيف للسرعة .المستخدمة. غالباً يتم استخدامه مع أنواع الانترنت القديمة, مثل أجهزة المودم للهاتف
• واحد ميجابايت في الثانية يكون معادل 1000 كيلو بايت فى الثانية. وهذا هو مقياس السرعة .الأكثر شيوعاً الذي ستراه اليوم
• واحد جيجابايت في الثانية يعادل 1000 ميجابايت فى .الثانية. هذا المقياس مرتبط بالشبكات عالية الأداء

كلما ارتفع المقياس, كلما .كان الانترنت أسرع

لنركز على الميجابايت فى الثانية فى الوقت الحالي. ما هو الطبيعي؟ وما هو الغير طبيعي؟

عادة تتدرج عقود الانترنت المقدمة بواسطة مزودي خدمة الانترنت من حيث سرعة التنزيل. في معظم أنحاء العالم, تبدأ العقود من 3 ميجابايت فى الثانية وتزداد لتصل لسرعات 10 ميجابايت فى الثانية, 20 ميجابايت فى الثانية, 50 ميجابايت فى الثانية, 100 ميجابايت فى الثانية, 200 ميجابايت في الثانية، 500 ميجابايت في الثانية, وفى بعض المدن تصل الى 1000 ميجابايت في الثانية (1 جيجابايت في الثانية).

لاتعرف على سرعة الانترنت لديك, ستحتاج الى الاخذ فى الاعتبار كيفية توصيل جهازك بالمودم. يمكن أن تدعم كابلات الايثرنت التقليدية أما سرعات 100 ميجابايت فى الثانية أو 1 جيجابايت فى الثانية (1000 ميجابايت فى الثانية). اعتماداً على مدي سرعة اتصالك بالانترنت بمزود خدمة الانترنت الخاص بك, وبالتالي من الحتمل أن يكون الاتصال بالانترنت أو الاتصال بالايثرنت بمثابة عنق الزجاجة. علي سبيل المثال, اذا كنت تدفع لمزود خدمة الانترنت الخاص بك مقابل سرعة 500 ميجابايت فى الثانية, لكنك تستخدم كابل ايثرنت 100 ميجابايت فى الثانية للتوصيل للمودم, فإن كابل الايثرنت هذا سوف يبطئ سرعة اتصالك بالانترنت الى 100 ميجابايت فى الثانية, على الرغم أنك تدفع مقابل سرعة أعلي. من ناحية أخري, اذا كنت تدفع مقابل سرعة انترنت 50 ميجابايت في الثانية لكنك تستخدم كابل ايثرنت جيجا بايت فى الثانية, فإن هذا الكابل سيكون مبالغاً فيه, لأن سرعات اتصالك بالانترنت من مزود خدمة الانترنت تكون أبطأ بكثير مما يمكن أن يستوعبه الكابل.

أنت لا تحتاج بالضرورة الى استخدام كابل ايثرنت لتوصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك الى المودم أو الراوتر. اذا كان جهازك يدعم الواي فاي مثل معظم أجهزة اللابتوب والهواتف الذكية, فأنت تستطيع التوصيل بالمودم لاسلكياً من خلال الواي فاي. في هذه الحالة سيكون لديك اتصالين: أن يتصل جهازك بالمودم عن طريق الواي فاي, ويتصل المودم بمزود الخدمة الخاص بك. يمكن لأي من هذه الاتصالات إبطاء سرعة اتصالك بالانترنت. هذا يعني أنك ستحتاج الى التأكد من اختيار راوتر واي فاي يدعم السرعات التى يوفرها مزود الخدمة الخاص بك. تذكر أيضاً, أن المسافة التى تبعد عن جهاز الراوتر يمكن أيضاً أن تبطئ السرعة لديك, لذلك فإنه من الأفضل أن .يكون لديك جهاز راوتر يدعم على الأقل ضعف السرعة التى يقدمها مزود خدمة الانترنت الخاص بك

• بالنسبة للشبكات المنزلية, سوف تجد أن سرعات الانترنت تتراوح من 1 ميجابايت فى الثانية الى حوالى 500 ميجابايت فى الثانية
• تدعم كابلات الايثرنت اما 100 ميجابايت .فى الثانية أو 1000 ميجابايت فى الثانية
• معظم أجهزة راوتر الواي فاي قادرة .مؤهلة لسرعات 54 ميجابايت في الثانية على الأقل(802.11g)

لذلك, هل سرعة اتصالك بالانترنت سرعية بشكل كافي؟ وما هي سرعة الانترنت الجيدة؟

هذا أمر صعب, حيث لا توجد سرعة انترنت كافية. تعتمد سرعة الانترنت التى تناسبك على العديد من العوامل, منها كيف تستخدم الانترنت, أنواع المواقع التى تدخل اليها, ومقدار التنزيل والتحميل الذي تقوم به. علي سبيل المثال, اذا كنت تصفح الانترنت عدة مرات فى اليوم للتحقق من المواقع الاخبارية, التحقق من الطقس, واستخدام البريد الالكتروني, فأنت لا تحتاج بالضرورة الى نفس السرعات التى يحتاجها مستخدم الانترنت الذي يقوم بتحميل العديد .من الصور, يشاهد نتفليكس يومياً, ويستمتع باللعب على الانترنت

كيف تقوم بقياس سرعات التنزيل والتحميل الخاصة بك

---

قد يعلن مزود الخدمة الخاص بك عن سرعات تنزيل وتحميل معينة, لكن ذلك لا يعني أن الانترنت لديك سيكون متوفر دائماً بهذه السرعات. ربما تؤدي العوامل المذكورة بالأعلي الى .إبطاء السرعات, لذلك إنه من المهم أنك تختبر سرعة الانترنت لديك يدوياً

يتيح لك استخدام مختبر السرعة قراءة فورية لسرعات الانترنت الدقيقة التى تحصل عليها. يوفر اختبار السرعة بيانات عن كلاً من سرعات التنزيل و التحميل لديك, والتى تعد معلومات قيّمة عند استكشاف واصلاح مشاكل الانترنت لديك.

من خلال مختبر السرعة, يستغرق الاختبار فقط ثواني معدودة. اذا كنت تظن أن سرعات اتصالك بالانترنت تنخفض خلال اليوم, فقم بإجراء عدة اختبارات. سوف يتم تسجيل نتائجك, بحيث يمكنك الوصول اليها ومراجعتها جميعاً في سجلك في المستقبل. يمكن أن تفسر السرعات البطيئة بعض مشاكل الانترنت الشائعة التى قد تواجهها, والتعرف أن المشكلة هي مشكلة .متعلقة بالسرعة يمكن أن يساعدك في استكشاف واصلاح الأعطال التى تواجهها

سرعات التنزيل, سرعات التحميل, ولماذا هي مهمة

---

لقد تحدثنا قليلاً حول سرعات الانترنت, وربما تفهم الآن أنّ السرعات العالية تؤدي الى تصفح أسرع وتجربة أفضل للانترنت بشكل عام. ولكن عندما تقوم بإستكشاف أعطال الانترنت البطئ وإصلاحها وتجد نفسك في حاجة الى إجراء اختبار لسرعة الانترنت, فأنت سوف تستفيد من معرفة .القليل حول سرعات الانترنت وكيف أنها تؤثر على التصفح لديك

عندما نشير الى سرعات .الانترنت, فإننا في الواقع نتحدث عن سرعتين: سرعات التنزيل وسرعات التحميل

تشير سرعات التنزيل الي مدي سرعة جهاز الكمبيوتر لديك في تنزيل المعلومات من الانترنت. عندما تقوم بمشاهدة مقطع فيديو, تحميل موقع للويب (خاصة أحد المواقع الذي يحتوي على الكثير من الصور), .أو تنزيل مستند, فإن سرعة التنزيل لديك هى التى تحدد الوقت الذي تستغرقه كل مهمة

سرعة التحميل, من ناحية أخري, تشير الى عملية تحميل محتوي معين من جهاز الكمبيوتر لديك الى الانترنت. فعندما تقوم بتحميل صورة, مستند, أو مقطع فيديو الى موقع ويب أو بريد .الكتروني, فإن سرعات التحميل لديك تؤثر على الوقت الذي سوف تستغرقه هذه المهمات

عندما تقوم بتصفح الانترنت, تحتوي معظم أنشطتك على التنزيل, أكثر من التحميل. بسبب ذلك, .يقدم معظم مزودي خدمة الانترنت حزم تتميز بسرعات تنزيل أعلي وسرعات تحميل أقل

لن يعتمد مستخدم الانترنت العادي بشكل كبير على سرعات التحميل, لكن يوجد بعض الأشخاص الذي يحتاجون ذلك. علي سبيل المثال, اذا كنت تتعامل مع ملفات كبيرة الحجم, مثل مقاطع الفيديو أو الصور, وتقوم عادة بتحميل كميات كبيرة من هذه الملفات, اذن فأنت قد تحتاج الى الخدمة التى .تقدم سرعة تحميل أكبر من المعتاد

:الفصل 3الاتصال, أجهزة المودم والراوتر

إن اتصالك بالانترنت لديه تأثير كبير على مدي سرعة تشغيل الانترنت لديك. مع وجود العديد من أنواع الاتصال المختلفة للاختيار من بينها, قمنا بتقديم النقاط المهمة التى تحتاج لمعرفتها لإتخاذ القرار الصحيح. لكن الاتصال بالانترنت ليس كل شئ - فأنت تحتاج أيضاً جهاز راوتر قادر على التعامل مع السرعات التى يوفرها اتصالك بالانترنت. لقد أدرجنا بعض النصائح حول اختيار .الراوتر المناسب لاحتياجاتك حتى لا يبطئ سرعة الانترنت لديك

أنواع الاتصال بالانترنت

---

هل تذكر كيف وضحنا أنه يمكن لجهاز الكمبيوتر لديك أن يتصل بالانترنت بعدد من الطرق المختلفة؟

• التوصيل عن طريق الهاتف
  كان الاتصال الهاتفي أكثر أنواع الاتصال بالانترنت شيوعاً, الا أنه تم التخلص منه بشكل كبير الآن. الاتصال الهاتفي يتصل بالانترنت عن طريق خط الهاتف الخاص بك, من خلال الاتصال برقم هاتف للانصال بالانترنت. يجب عليك أن تستخدم مودم, كما أن الاتصال الهاتفي بطئ للغاية. بالاضافة الى أنك لا .يمكنك إستخدام هاتفك الارضي أثناء استخدام الانترنت
• خط الاشتراك الرقمي
  يتيح لك خط الاشتراك الرقمي استخدام كلا من الانترنت والهاتف فى نفس الوقت. خط الاشتراك الرقمي معروف بشكل كبير في المدن, لكنك تجده أقل فى المناطق الريفية. انه الخيار الأكثر شيوعاً للانترنت .اليوم
• الكابل
  من خلال كابل الاتصال, يتصل جهاز الكمبيوتر لديك بالانترنت من خلال كابل التلفزيون الخاص بك, بدلاً من الاعتماد على خط الهاتف الخاص بك. هذا يعني أنك تستطيع استخدام كلاً من الانترنت والهاتف فى نفس الوقت, .ويجعل الكابل خيار شائع للاتصال بالانترنت
• Fiber
  اتصالات الألياف الضوئية تكتسب رواج بشكل سريع, لأن الألياف الضوئية أسرع بكثير من اتصالات الانترنت .الأخري إنها تكتسب رواجاً أكثر في المدن, لكنها ليست متوفرة حتى الآن في المناطق الريفية
• الواي فاي
  الاتصالات اللاسلكية واسعة النطاق, المعروفة أيضاً بإسم الواي فاي, تستخدم اتصال سلكي مثل خط الاشتراك الرقمي, الكابل, أو الألياف الضوئية لإرسال الموجات اللاسلكية بين الأجهزة. هذا الاتصال عالي السرعة, ويستخدم لإنشاء نقاط إتصال فى المكتبات, المطاعم والمباني العامة الأخري. يمكنك بالطبع إعداد نقطة اتصال الواي فاي السكنية .الخاصة بك

نظراً لأن بعض أنواع الاتصال أسرع من غيرها, فإنه من المهم أن تختار .أسرع نوع اتصال متاح في موقعك اذا كنت تريد زيادة سرعة الانترنت الخاصة بك

استخدام أجهزة الراوتر اللاسلكية

---

يتصل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بمزود خدمة الانترنت, وهذا يمكنه من الوصول للانترنت. الامر بسيط جداً, أليس كذلك؟ حسناً, اذا قررت استخدام جهاز راوتر لاسلكي لإنشاء اشارة واي فاي في منزلك أو في عملك, فأنت بذلك تضيف مستوي آخر من التعقيد الى عملية الاعداد - ومكان آخر يمكن أن تسوء فيه الأمور, ويمكنك إبطاء اتصالك بالانترنت. ومع ذلك, يوجد العديد من .الأسباب لاستخدام راوتر لاسلكي في منزلك

ببساطة, يمنحك الراوتر اللاسلكي حرية الحركة فى كيفية استخدام الانترنت فى منزلك. بدون هذا الراوتر, أنت تحتاج الى توصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك مباشرة بالمودم من خلال استخدام كابل ايثرنت. فأنت مرتبط فعلياً بالمودم, لذلك اذا كان لديك جهاز لابتوب, فلن تستطيع التجول به عند استخدامك للانترنت. من خلال الراوتر, يمكنك توصيل العديد من الأجهزة, مثل جهاز اللابتوب الخاص بك, الهاتف, والتابلت, بالانترنت في نفس الوقت. (يقدم معظم مزودي خدمة الانترنت أجهزة مودم التى هي أيضاً أجهزة راوتر لاسلكية, لذلك قد لا يتعين عليك شراء راوتر في هذه الحالة).

تعد أجهزة الراوتر اللاسلكية رائعة للعديد :من الأسباب, لكن ربما يتأثر مستوي أداءها بعدد من العوامل التى يجب أن تضعها في اعتبارك

• المسافة - كلما ابتعدت عن جهاز الراوتر, كلما كان اتصالك أضعف. اذا كنت تمتلك .منزلاً كبيراً, يمكنك تثبيت العديد من أجهزة الراوتر للمساعدة فى حل هذه المشكلة
• العوائق - اذا كان يوجد جدران أو أشياء أخري تعيق المسار من جهاز الراوتر لديك الى جهازك, فيمكن أن يقل نطاق شبكة الواي فاي الخاصة بك. اذا كنت تبعد غرفتين أو ثلاثة عن جهاز الراوتر الخاص بك, فربما تؤدي الجدران المتعددة الى تقليص نطاق شبكة الواي فاي الى حيث لا .يمكنك الاتصال بالانترنت
• تداخل الموجات اللاسلكية - اذا كنت تستخدم الانترنت وفجأة أصبحت السرعة بطيئة عندما يقوم شخص ما بتشغيل الميكروويف, فأنت قد واجهت تداخل فى الموجات اللاسلكية. لان جهاز الراوتر الخاص بك يستخدم الموجات اللاسلكية لإرسال واستقبال البيانات, فإن أي شئ آخر فى البيئة المحيطة يقوم أيضاً بإنشاء أو استخدام الموجات اللاسلكية - مثل .الميكروويف - يمكن أن يتداخل مع جهاز الراوتر لديك ومع سرعة الانترنت

اذا كنت في حاجة الى شراء جهاز راوتر, فسوف تحتاج الى اختيار الخيارالمناسب لاحتياجاتك. لم يتم صناعة جميع أجهزة الراوتر بنفس الطريقة, ويمكن أن يؤثر جهاز الراوتر على سرعات التنزيل والتحميل .لديك, مما قد يؤدي الى بطء جهاز الكمبيوتر الخاص بك

يتم قياس سرعات أجهزة الراوتر بالميجابايت فى الثانية: كلما زاد المعدل, كلما زادت سرعة جهاز الراوتر. سوف تجد أجهزة راوتر بسرعات تتراوح من 54 ميجابايت في الثانية الى أجهزة راوتر عالية الأداء تتميز بسرعات أعلي من 1 جيجابايت فى الثانية (1000 ميجابايت فى الثانية).

كم تبلغ سرعة جهاز الراوتر؟ حسناً, إن شراء جهاز راوتر ذو سرعة منخفضة بشكل كبير يمكن أن يبطئ اتصالك بالانترنت. ومع ذلك, شراء جهاز راوتر يوقر سرعة أعلي من سرعة الانترنت الخاصة بمزود خدمة الانترنت لديك لن يؤدي في الواقع الي زيادة سرعة اتصالك بالانترنت. بإختصار, انه من الأفضل شراء جهاز راوتر سريع, لكن لا تعتقد أن أجهزة الراوتر عالية الأداء هذه سوف تجعل اتصالك بالانترنت أسرع اذا كان .مزود خدمة الانترنت لديك لا يوفر هذه السرعات العالية أيضاً

يوجد عامل آخر تحتاج أن تأخذه في اعتبارك عند تقييم جهاز الراوتر: معايير التكنولوجيا الخاصة بجهاز الراوتر. أجهزة الشبكة اللاسلكية, مثل أجهزة الراوتر, يتم قياسها وفقاً لمعايير التكنولوجيا. هذه المعايير يتم تحديدها بواسطة الأرقام 802.11, والتى يتبعها حرف. يتم استخدام تركيبة الرقم والحرف لتحديد التقنية المعينة التى يستخدمها جهاز الراوتر, وهذا يمكن أن يشير الى نطاق السرعة .المؤهل له جهاز الراوتر

• 802.11 هى التقنية الأساسية التى ستجدها فى أجهزة الراوتر. انها تقنية 2.4 جيجاهرتز فقط. لأن هذه التقنية أساسية الى حد ما, فإن أجهزة الراوتر .هذه يمكنها فقط تحقيق سرعات تصل الى 54 ميجابايب فى الثانية
• 802.11 هي خطوة هامة في التقنية والتى تتيح لجهاز الراوتر تحقيق سرعات أعلي, تصل الى 600 ميجابايت فى الثانة. 802.11 هي تقنية أكثر تطور. تقنية 5,8 جيجا هرتز هذه تجعل أجهزة الراوتر أسرع بكثير, بحيث .يمكنها الوصول الى سرعات تزيد عن 500 ميجابايت في الثانية

اذا كنت ترغب فى تقييم مدي ملاءمة جهاز الراوتر لديك لاستخدامك, فإن أحد أفضل الخيارات هو قراءة بعض التقييمات على الانترنت. يمكن أن توفر هذه التقييمات وجهات نظر حول مستوي أداء الراوتر وسرعته. بصفة عامة, من الأفضل تجنب أجهزة الراوتر الأقل تكلفة وأقل مستوي أداء, حيث أنها ربما تمتلك مشاكل متعلقة بالموثوقية الأقل والأداء الضعيف. سوف نتطرق لاحقاً الى المزيد من التفاصيل حول استكشاف .الاعطال الخاصة بجهاز الراوتر لديك وإصلاحها

:الفصل 4لماذا سرعة الانترنت لدي بطيئة؟

الانترنت البطئ ليس فقط محبطاً. يمكن أن تصبح المشكلة أسوء حتى أنه بالكاد يعمل الانترنت لديك. اذا كنت تتعامل مع انترنت بطئ السرعة بشكل غير معتاد, فربما تواجه مشكلات مثل أن مواقع الويب لا تحمل بالشكل الصحيح أو أن مقاطع الفيديو تستغرق وقت أطول حتى تعمل. إن العوامل مثل مزود خدمة الانترنت الخاص بك, الوقت من اليوم الذي تقوم فيه بالتصفح, والجهاز الذي تستخدمه جميعهم يؤثر على مدي سرعة الانترنت لديك. وفيما يلي تحليلاً لبعض الأسباب المحتملة لبطء سرعة .الانترنت

العوامل التي تجعل الانترنت لديك بطيئاً

---

في حين قد تظن أن سرعة الانترنت لديك جيدة, يوجد عوامل أخري يمكنها أن تبطئ سرعة الانترنت لديك, وتؤدي الى مشاكل في مستوي الأداء, مواقع الويب بطيئة التحميل, تخزين .مقاطع الفيديو لعدة دقائق, ومشاكل أخري محتملة

• نوعية اتصالك بالانترنت. تختلف سرعات الانترنت الهاتفي بشكل كبير عن السرعات التى تحصل عليها من خلال خط الاشتراك الرقمي, الاليفاف الضوئية, أو الاتصال واسع النطاق. تقدم بعض أنواع الاتصال سرعات محدودة فقط, لذلك ستحتاج الى مراعاة متطلبات السرعة الخاصة بك بعناية عند اختيار نوعية الاتصال المناسب .لك
• مزود خدمة الانترنت الخاص بك. يقدم كل مزود خدمة انترنت خطط مختلفة تتميز بسرعات تنزيل وسرعات تحميل مختلفة. تكون الخطط الأسرع أكثر تكلفة, لكنها أيضاً تقدم تجربة تصفح أفضل وأكثر موثوقية. اذا كنت تواجه سرعات بطيئة بإستمرار تمنع استخدامك للانترنت, فإن .الترقية الى خطة أسرع يؤدي الى تحسين المشكلة
• التوقيت من اليوم. تميل سرعة الانترنت الى البطء خلال الأوقات التى يكون فيها العديد من الأشخاص يستخدمة الانترنت في نفس الوقت. هذه مشكلة شائعة أثناء ساعات العمل. سوف تجد أن هذه السرعات تميل الى العودة لوضعها الطبيعي في الأوقات التى يكون فيها استخدام الانترنت أقل شيوعاً, مثل الاوقات المتأخرة من الليل .أو مبكراً جداً فى الصباح
• مواقع الويب كثيفة حركة المرور. يمكن أن تؤثر كمية الزيارات التى يتلقاها موقع ويب على سرعة الانترنت التى تواجهها عند قيامك بتصفح هذا الموقع. يمكن أن تصبح مواقع الويب ذات حركة المرور الكثيفة بطيئة وغير نشطة, وعندما تتعرض لحركة مرور هائلة, يمكن أن تتعطل المواقع نفسها أيضاً. لسوء الحظ لا يوجد الكثير يمكنك فعله تجاه .هذه المشكلة, بإستثناء تكون صبوراً وتقوم بإعادة زيارة الموقع لاحقاً
• الجهاز الخاص بك. ربما يكون لديك اتصال سريع بالانترنت, لكن اذا كان جهازك, مثل الكمبيوتر, الهاتف الذكي, أو التابلت قديماً, به فيروس, أو كونه موديل ذو سرعات معالجة أبطأ, فإنه سيؤدي أيضاً الى سرعات بطيئة فى تصفح الانترنت. ان ترقية جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو تجربة جهاز كمبيوتر آخر على شبكة الانترنت المنزلية لديك يمكن أن يساعدك فى تحديد اذا ما كان ذلك سبب بطء سرعة .الانترنت لديك

المشاكل التى ستواجهها عندما تكون سرعات الانترنت بطيئة جداً

---

يمكن أن تسبب سرعات الانترنت البطيئة مشاكل عند قيامك بالتصفح. يمكن أن تترواح هذه المشاكل بين المشاكل التى تكون مزعجة, لكن اذا كانت سرعة الانترنت بطيئة للغاية, .فقد لا يعمل الانترنت الخاص بك على الاطلاق

ربما تواجه بعض من هذه المشاكل بسبب بطء :سرعات الانترنت

• طول الوقت وعدم تحميل مواقع الويب بالشكل الصحيح
• عدم القدرة على بث مقاطع الفيديو, أو استخدام سكايب أو نتفليكس. قد يتم أيضاً تخزين مقاطع الفيديو لفترات طويلة من الوقت, وتظهر غير واضحة
• المواقع كبيرة الحجم (غالباً التى تحتوي على العديد من الصور الكبيرة) تقوم بالتحميل ببطء
• يتم تأخير استجابة الصفحة عند المقارنة الكتابة أو تحريك الماوس الخاص بك

اذا كنت تلاحظ هذه المشاكل, يمكنك أن تكون علي يقين أنّ سرعة الانترنت لديك بطيئة للغاية حتى تدعم عادات التصفح الخاصة .بك

:الفصل 5معرفة سرعة النت

عندما ينقطع اتصالك بالانترنت, لا يمكنك الوصول لموقع ويب معين, أو أن الانترنت لا يقوم بالتحميل بشكل جيد, سوف تحتاج الى اجراء بعض عمليات استكشاف الأعطال حتى تصل الى أساس المشكلة. نظراً لوجود العديد من العوامل التى تقوم بإنشاء اتصالك بالانترنت, وبسبب وجود عوامل أخري, مثل سرعة الانترنت وأداء موقع الويب الذي قد يلعب دوراً أيضاً, فأنت تحتاج بالفعل الى تنفيذ .العديد من الخطوات لإستبعاد المشاكل المحتملة

إليك دليل خطوة بخطوة لاستكشاف أعطال .الانترنت البطئ والذي لا يعمل جيداً وكذلك خطوات إصلاح هذه الأعطال

علامات إحتمالية وجود مشكلة فى الاتصال بالانترنت

---

ربما تلاحظ أولاً وجود مشكلة في اتصالك بالانترنت عندما لا تستطيع الوصول الى موقع ويب معين أو الوصول الى البريد الالكترونى الخاص بك. ربما يستغرق موقع الويب وقت أطول .من المعتاد للتحميل, أو تتلقي رسالة بأنه لا يمكن الوصول الى الموقع

قبل أن تبدأ في استكشاف الاعطال المتعلقة باتصالك بالانترنت واصلاحها, خذ دقيقة لتتأكد من أن الموقع نفسه ليس معطلاً. حيث يمكن أن تتعطل مواقع الويب, لذلك ابدأ بالتحقق من عنوان الموقع الذي تدخل اليه, .وبعد ذلك قم بزيارة عدد من المواقع الأخري لتري ما اذا كنت تواجه نفس المشكلة

يمكن ايضاً التحقق مما اذا كان موقع الويب معطلاً فعلاً, أم أنت المستخدم الوحيد الذي لديه مشاكل فى .downforeveryoneorjustme.comالاتصال وذلك من خلال ادخال عنوان موقع الويب فى الموقع التالي

اذا كانت المواقع الأخري لا تقوم بالتحميل, أو اذا تلقيت رسالة بأنه لا يوجد اتصال متاح بالانترنت أو لا يمكن الوصول الى الموقع, فمن المحتمل أن يكون لديك مشكلة فى الاتصال .بالانترنت

.إليك كيفية حل هذه المشكلة

1. تحقق من الاتصال بين جهاز الكمبيوتر لديك وجهاز الراوتر الخاص بك
   للبدء, سوف تحتاج الى التأكد من الانترنت الخاص بك متصل بشكل صحيح بجهاز الكمبيوتر لديك. كيف تحاول الاتصال - عبر كابل الايثرنت, أو عبر شبكة الواي فاي؟ اذا كنت تستخدم كابل ايثرنت, فقم بالتأكد من أن الكابل موضوع بإحكام فى كلاً من جهازك الكمبيوتر وجهاز الراوتر. اذا كنت تستخدم شبكة الواي فاي, فقم بالانتقال الى اعدادات جهازك وعرض اتصالات الشبكة الخاصة بك. بعد ذلك, ابحث عن دلالة أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك متصل بالشبكة, أن الشبكة متاحة. ربما تري رسالة خطأ (لا يوجد اتصال متاح بالانترنت), والتي تشير الى وجود مشكلة في الشبكة نفسها, أو في كيفية محاولة جهاز الكمبيوتر الخاص بك الاتصال بالشبكة. قد يودي فصل جهاز الكمبيوتر الخاص بك من الشبكة ثم إعادة توصيله مرة أخري الى حل هذه المشكلة. اذا كنت لا تزال غير قادر على الاتصال بالشبكة, فسوف تحتاج الى التحقق من عنوان الآي بي الخاص بجهاز الكمبيوتر لديك. لديك بالفعل عنوانين: أحدهم يعرف جهازك مع جهاز المودم أو جهاز الراوتر, والثاني يعرف جهاز المودم الخاص بك على الانترنت. عندما نتحدث عن تحديد عنوان الآي بي الخاص بك, فنحن نشير الى عنوان الآي بي المحلي الذي يعرف جهازك على جهاز المودم أو جهاز الراوتر الخاص بك. هل تتساءل, ما هو عنوان الآي بي الخاص بي؟ حسناً - إنه من السهل جداً البحث عنه. حتى تقوم بالتحقق من عنوان الآي بي المحلي الخاص بجهازك, اذهب الى اعداداتك. بعد ذلك, اختار (الشبكة أو الواي فاي), ثم اختار (المزيد من المعلومات) حيث ستجد عنوان الأى بي الخاص بك اذا كان قد تم تعيينك بنجاح على جهاز المودم أو الراوتر. قم بالتحقق للتأكد من أن عنوان الآي بي الخاص بك صالح. ينبغي قراءة العنوان كسلسلة من الأرقام مفصولة بنقاط, مثل 192.168.1.104 أو 10.0.1.8 بينما اذا كان القراءة 0.0.0.0 فهذا يشير الى أن العنوان غير صالح. سوف تحتاج الى إعادة تجديد أو إعادة تعيين عنوان الآي بي الخاص بك حتى .تتصل بالانترنت. تعتمد هذه العملية على نوعية شبكة الانترنت الخاصة بك
2. تأكد من أن جهاز الراوتر الخاص بك متصل بالانترنت
   اذا كان جهاز الراوتر الخاص بك لا يتصل بالمودم أو بالانترنت, فلن يكون جهاز الكمبيوتر الخاص بك قادراً على الاتصال أيضاً. ابدأ بالتحقق من جميع الأسلاك الموجودة بجهاز الراوتر للتأكد من توصيلها بأمان في كلاً من جهازي الراوتر والمودم(اذا كان جهازي الراوتر والمودم لديك منفصلان). بعد ذلك, ألق نظرة على الأضواء الموجودة في جهازي الراوتر والمودم الخاصين بك. الضوء الأحمر أو الأصفر, أو الضوء غير المضئ بالكامل ربما يشير الى ما هي المشكلة. الآن, قم بفصل جهاز المودم وقم بتوصيله مرة أخري. ذلك يساعد على إعادة تعيين النظام ويمكن أحياناً أن يحل مشاكل الاتصال. اذا كنت لا تزال متصلاً, قم بفصل جهاز الراوتر الخاص بك ثم قم بإعادة توصيله مرة أخري. اذا كان لديك جهاز راوتر آخر فى المتناول, يمكنك إستبداله لتحديد ما اذا كانت المشكلة في جهاز الراوتر القديم. هل لا تزال غير قادر على الاتصال؟ جرب توصيل توصيل اللابتوب الخاص بك عن طريق الأسلاك مباشرة بواسطة كابل ايثرنت. قد ترغب أيضاً فى تجربة توصيل أجهزة أخري, مثل التابلت أو الهاتف, عن طريق الشبكة اللاسلكية. اذا كنت قادر على توصيل الأجهزة الأخري لكن لا تستطيع توصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك, فربما يشير ذلك الى وجود مشكلة فى الكارت اللاسلكي الخاص بجهاز الكمبيوتر, أو فى إعدادات جهاز الكمبيوتر لديك. ومع ذلك, اذا كنت قادر على توصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك عبر كابل الايثرنت, فهذا يشير الى وجود مشكلة في إشارة الواي فاي المكونة بواسطة جهاز الراوتر لديك. اذا كنت غير قادر على توصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو أي أجهزة أخري من خلال الطرق المذكورة بالأعلي, فمن المحتمل أن تكون المشكلة إنقطاع فى مزود خدمة الانترنت لديك. قم بالاتصال بمزود الخدمة الخاص بك ووضح المشكلة. فينبغي أن يكونوا قادرين على معرفة ما اذا .كان هناك انقطاع في منطقتك حالياً
3. ملاحظة بشأن انترنت الأقمار الصناعية
   اذا كان يتم توفير الانترنت الخاص بك عبر اتصال القمر الصناعي, فيمكن فربما تكون عملية استكشاف الأعطال واصلاحها أكثر تعقيداً. فيمكن أن تتأثر الأقمار الصناعية بالأمطار, الثلج, حتى بالسحب الكثيفة. اذا انقطع الانترنت عند مواجهتك طقس سئ, فمن المحتمل أن تكون أحوال الطقس هي ما يتم إلقاء اللوم عليها. قد تحتاج الى التحقق من طبق الدش الخاص بك بحثاً عن أي عوائق وتقوم بإزالة أي ثلوج تكون قد تراكمت. ربما أنه أمر محبط, فستحتاج حقاً أن تنتظر حتى تتحسن أحوال الطقس قبل القيام بتحري أعطال انترنت القمر الصناعي الخاص بك وإصلاحها. قد تجد أن الانترنت يعود للعمل بمجرد أن الطقس يتحسن. ربما يكون مزود الخدمة الخاص قادراً على إمدادك ببعض المعلومات بشأن إنقطاعات الخدمة .في منطقتك اذا قمت بالاتصال بهم

كيفية إسراع اتصال الانترنت البطئ

---

اذا كنت تتعامل مع اتصال بطئ بالانترنت, فيمكن أن تساعدك هذه النصائح لمعرفة .ما قد يتسبب في ذلك, كما تساعدك علي تحديد كيف يمكنك تسريع الانترنت البطئ

• قم بإجراء عدة إختبارات لسرعة الانترنت خلال اليوم. سوف يقوم مختبر السرعة بتسجيل نتائج كل اختبار تلقائياً, بحيث يمكنك مراجعتها بسهولة في المستقبل. تساعدك اختبارات سرعة الانترنت هذه فى مراقبة وفهم السرعات الفعلية التى تتعامل معها. اذا كانت هذه السرعات بطيئة جداً , فقد .تساعدك ترقية خطة خدمة الانترنت الخاصة بك أو شراء جهاز راوتر جديد
• قم بتقييم جهاز الراوتر الخاص بك. أحياناً, قد يتسبب جهاز الراوتر البطئ أو الخاطئ في مشاكل بطء الاتصال وكذلك بطء سرعات الانترنت. قم بالتأكد من أن جهاز الراوتر الخاص بك ليس قديماً, وأنه يوفر السرعات التى تحتاجها. جرب الاستبدال بجهاز راوتر آخر, اذا كان لديك واحداً, لمعرفة اذا كان .يحدث فارق ويسرع الانترنت لديك
• قم بتقليل عدد الأشخاص المتصلين على الشبكة الخاصة بك. اذا كان لديك العديد من الأشخاص والأجهزة المتصلة بالانترنت من خلال شبكتك المنزلية, فإن هذا الاستنزاف قد يؤدي الى بطء سرعة الانترنت. عند استخدام الهواتف, أجهزة التابلت, وأجهزة الكمبيوتر معاً فإن ذلك يتطلب سرعات أعلي من السرعة التى تحتاجها اذا كنت تستخدم جهاز الكمبيوتر الخاص بك فقط. جرب تقليل عدد الأجهزة المستخدمة في نفس الوقت وشاهد ما اذا كان ذلك يحدث فارقاً. اذا كان الامر كذلك, فربما تحتاج الى ترقية خطة الانترنت الخاصة بك لدهم جميع .الاجهزة لديك بشكل أفضل
• جرب استخدام الانترنت في أوقات مختلفة. تذكر, خلال الأوقات الكثيفة لاستخدام الانترنت, يمكن أن تكون سرعات الانترنت بطيئة. جرب استخدام الانترنت الخاص بك في أوقات مختلفة عندما يكون هناك عدد أقل من الأشخاص المتصلين بالانترنت, مثل الأوقات المتأخرة .من الليل أو فى الصباح الباكر
• قم بجدولة التنزيلات الخاصة بك بشكل استراتيجي. اذا كنت في حاجة الى تنزيل برنامج كبير الحجم, قم بجدولة عملية التنزيل بحيث تتم فى وقت مبكر من الصباح. فهذا سيوفر لك .الوقت, لكنه أيضاً يتيح لك الاستفادة من الوقت الذي تكون فيه سرعات الانترنت أسرع

:الفصل 6ماذا تفعل اذا لم يساعدك أي شئ

أحياناً, على الرغم من تجربة جميع الخطوات الواردة بالأعلي, الا أنك لست قادراً على حل مشكلة الانترنت بنفسك. إليك بعض الارشادات بشأن الخطوات التالية التى يجب اتخاذها اذا لم .تستطيع حل المشكلة

مشاكل مزود خدمة الانترنت

---

اذا كانت المشكلة متلعقة بمزود خدمة الانترنت لديك, فلن تنجح خطوات استكشاف .الأعطال واصلاحها لانه لا يوجد اتصال متاح بالانترنت لجهاز الكمبيوتر لاستخدامه

اذا كنت تظن أنّ مزود خدمة الانترنت لديك هو مصدر المشكلة, فسوف تحتاج الى الاتصال بالشركة مباشرة. بصفة عامة, الذهاب الى المكتب المحلي شخصياً سيؤدي الى نتائج أسرع (وأحياناً أفضل) من الاتصال بقسم خدمة العملاء أو الدعم الفني. بالتأكيد, هذا الخيار متاح فقط اذا كان لديك مكتب محلي, .واذا كان لديك الوقت الكافي للذهاب الى المكتب

سواء انتهيت من الاتصال بمزود خدمةالانترنت الخاص بك أو توجهت الى المكتب شخصياً, فقم دائماً بتتبع رقم مشكلتك. سوف تحتاج الى هذه المعلومات اذا كان عليك تتبع المشكلة, ويمكن أن يساعد ذلك فى توفير الوقت عند .القيام بإستفسارات مستقبلية

اذا كان الانترنت الخاص بك متوقف لعدة أيام, فإن معظم الشركات سوف تمنحك إئتمان نظير وقت التوقف, لكن ربما عليك أن تطالب به. تتبع الأيام التى لا تتوفر فيها .الخدمة, ثم قم بالاتصال بمزود الخدمة الخاص بك لطلب إئتمان مقابل هذه الأيام

مشاكل جهاز الراوتر

---

هل تظن أن المشكلة تقع في جهاز الراوتر الخاص بك؟ العديد من أجهزة الراوتر لديها ضمانات تغطي عملية إستبدالها. اذا كنت تتعامل مع جهاز راوتر جديد, فقم بالاتصال بالشركة المصنعة للمساعدة, وليس المتجر الذي اشتريت منه جهاز الراوتر. فقد تحتاج الى استبدال جهاز الراوتر بالكامل, أيضاً قد تعرض الشركة المصنعة إصلاح جهاز الراوتر اذا كان في تحت الضمان

عندما تقوم بشراء جهاز راوتر, قم دائماً بالاحتفاظ بالايصال الخاص بك في .حالة اذا كنت في حاجة للمساعدة عندما يكون الجهاز فى فترة الضمان

مشاكل غامضة

---

هل مازلت لا تعرف ما هو الخطأ في الانترنت لديك, لماذا السرعات بطيئة, أو لماذا لا تستطيع الحصول على اتصال بالانترنت على الاطلاق؟ لسوء الحظ, يوجد العديد من المشاكل الصغيرة :التى يصعب اسكشافها واصلاحها, منها

• إعدادات غير صحيحة فى جهاز الانترنت الخاص بك
• لم يتم إعداد الشبكة بشكل صحيح
• وجود خلل فى الكروت اللاسلكية
• والمزيد

اذا كنت تشعر بالاحباط ولا تعرف ما يجب فعله بعد ذلك, فقد يساعدك الاستعانة بشركة تكنولوجيا المعلومات أو الاستعانة بمتخصص. يمكن أن يأتي أحد خبراء التقنية الى منزلك ويقوم بحل مشاكل الاتصال بالانترنت لديك. ويمكنهم أيضاً تقييم أجهزتك, إجراء التعديلات, والإعداد بشكل صحيح, وتقديم الاقتراحات للحصول على أفضل أداء وموثوقية لشبكتك المنزلية. (ينطبق الأمر نفسه على الشركات, اذا كنت تقوم بإصلاح مشاكل متعلقة بالانترنت في شركتك).

عندما يتعلق الأمر بالحصول على دعم تقني, ابدأ بزيارة متجر إصلاح جهاز الكمبيوتر المحلي الخاص بك. ربما يقدم المتجر خدمات الدعم الفني هذه, لكن في حالة عدم تقديمهم لهذه الخدمات, فسوف يكونون بالتأكيد على علم بالموردين المحليين. هل مازلت تحتاج أفكار؟ انتقل الى دليل الشركات المحلية لديك أو الى جوجل للحصول على بعض المساعدة. تكون الشركات الصغيرة ذات أسعار معقولة وتكون .أكثر استعداداً للقيام بزيارات منزلية أكثر من شركات التقنية الكبيرة

نتمني أن تساعدك خطوات استكشاف واصلاح الأعطال هذه في تسريع .اتصالك البطئ بالانترنت حتى تعود الي تصفح الانترنت بشكل أسرع

!حظاً سعيداً